Een klacht indienen

Wij willen u vriendelijk verzoeken onderstaand formulier (zo volledig mogelijk) in te vullen, opdat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. U krijgt zo snel mogelijk een reactie. Deze zal uiterlijk binnen 10 werkdagen verstuurd zijn

Velden gemerkt met een * zijn verplichte velden.

Klachtenprocedure

Een klacht kan uitsluitend worden ingediend via het op de Topics website beschikbaar klachtenformulier.
Direct na verzending van de klacht ontvangt de indiener via e-mail een reactie, waarbij de geregistreerde informatie wordt aangegeven. Mocht deze informatie niet worden ontvangen dient dit gemeld te worden op het e-mailadres: klachten@topicsinic.nl
De gehele behandeling en afhandeling geschiedt via de Topics website en het specifieke e-mailadres klachten@topicsinic.nl. Wanneer deze communicatie niet adequaat verloopt kan contact worden gezocht met de Topics-voorzitter, de heer Z. Trogrlic, telefoon 06 40970805
Klachten worden in eerste instantie behandeld door het bestuur ((vice)voorzitter, secretaris, penningmeester) van Topics.
Uitspraak op een klacht vindt plaats binnen 2 maanden na indiening.
Wanneer de klager niet akkoord gaat met de uitspraak van het bestuur, kan er beroep worden aangetekend bij een externe partij. Hiervoor dient de klacht voorgelegd te worden aan: r.stui@vumc.nl, t.a.v. mevr. R. Stui, onder vermelding klachtenprocedure Topics. Tevens dient daarbij aangegeven te worden op welke grond klager het oneens is met de uitspraak van het bestuur.
De externe beroepsinstantie doet een, voor het Topics-bestuur bindende, uitspraak, binnen 2 maanden na ontvangst van het beroep. Eventuele consequenties van de uitspraak worden binnen 4 weken afgehandeld.
Wanneer de aangegeven termijnen van klacht- en beroepsafhandeling of afhandeling van de uitspraak niet gehaald kunnen worden ontvangt de klager daarvan bericht, met opgave van redenen en de termijn die het uitstel gaat duren.
Het Topics-bestuur garandeert de vertrouwelijke behandeling van iedere klacht / beroep.
Opslag van de gegevens vindt plaats in een database gekoppeld aan de Topics website, waar uitsluitend het Topics-bestuur als geautoriseerd persoon toegang toe heeft.
Na de uitspraak op klacht of beroep worden de geregistreerde gegevens nog 12 maanden bewaard. Na deze termijn worden alle gegevens betreffende de klacht vernietigd.

Contactformulier

Bericht*
E-mailadres*

Aanhef*	Dhr. Mevr.
Voorl.*
Tussenv. / Achternaam*

Bedrijfsnaam
Uw functie
Adres* / Huisnummer*

Postcode* / Plaats*
Land
Telefoonnummer*
Faxnummer

	Vul de bovenstaande code in